Políticas 

Tratamiento de datos personales

Esta información puede ser obtenida, entre otros, a través de cualquiera de los siguientes canales o medios:

• Relación comercial, contractual o profesional con el respectivo Cliente, Proveedor u otros terceros.
• Relación laboral con los Empleados y Ex empleados.
• Aplicación a procesos de selección.
• Inscripción a capacitaciones, seminarios y/o cursos.
• Remisión de correos electrónicos solicitando información.

Debemos señalar que, al suministrar, entregar o enviar cualquier tipo de información personal datos etc., acepta que dicha información va a ser utilizada de acuerdo con la presente política para el Tratamiento de Datos Personales.

Definiciones

– Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

– Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

– Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

– Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

– Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

– Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

– Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

– Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;

– Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

– Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

– Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

– Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

– Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.

– Los datos personales: salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;

– Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

– Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma. Contenido de las bases de datos En las bases de datos de la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S, se almacena información general como nombre completo número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico, dirección física, teléfono fijo y móvil). En adición a estos, y dependiendo de la naturaleza de la base de datos, la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S, puede tener datos específicos requeridos para el tratamiento al que serán sometidos los datos. En las bases de datos de empleados y contratistas se incluye, adicionalmente información sobre la historia laboral y académica, datos sensibles requeridos por la naturaleza de la relación laboral (fotografía, conformación del grupo familiar, datos biométricos). En las bases de datos se podrá almacenar información sensible con previa autorización de su titular, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 5 y 7 de la ley 1581 de 2012. Tratamiento La información que consta en las bases de datos de la entidad es sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, intercambio, actualización procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en cumplimiento de las finalidades aquí establecidas. La información podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas, socios comerciales, contratistas, afiliados, subsidiarias, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades de la base de datos correspondiente. En todo caso, la entrega, transmisión o transferencia se hará previa suscripción de los compromisos que sean necesarios para salvaguardar la confidencialidad de la información. La información personal, incluyendo información sensible, podrá ser transferida, transmitida o entregada a terceros, independientemente del nivel de seguridad de las normas que regulen el manejo de información personal. En cumplimiento de deberes legales, la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S, podrá suministrar la información personal a entidades judiciales o administrativas. La empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S, velará por el correcto uso de datos personales de menores de edad, garantizando que se cumpla con las exigencias legales aplicables y que todo tratamiento esté previamente autorizado y se encuentre justificado en el interés superior de los menores. Finalidad La información recolectada por la empresa  EXPRESO COSTA SUR S.A.S, tiene como propósito permitir el adecuado desarrollo de su objeto social, como empresa de transporte especial de pasajeros. Además, la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S, guarda la información necesaria para dar cumplimiento a deberes legales, principalmente en materia contable, administrativa, y laboral. La información sobre clientes, proveedores, socios y empleados, actuales o pasados, se guarda con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y comercial. La información sobre actores del mercado de transporte especial se almacena con el fin de dar cumplimiento a las actividades propias de su objeto, particularmente las relacionadas con el desarrollo, planeación e implementación de programas, proyectos, planes, políticas, contratos o convenios necesarios para promover el transporte, el turismo y la cultura en Colombia. Derechos de los titulares De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, los titulares podrán: – Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S,  o a los Encargados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. – Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley. – Ser informado por la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S,  o el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. – Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. – Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S, o el Encargado ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución. – Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. La empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S,  deberá: • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular. • Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. • Garantizar que la información que se suministre al Encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada. • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado. • Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley. • Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley. • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. • Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo. • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos; • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. Persona o área responsable Toda petición, queja o reclamo relacionada con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a: Entidad: Expreso Costa Sur sas Dependencia: Gerencia Dirección: Carrera 16#13-14 , -Pasto-Nariño – Colombia, Correo electrónico: sistemas@epresocostasur.com Teléfono: 312-777-1244  Procedimientos de presentación y respuesta a de consultas Los titulares de datos personales que consten en las bases de datos de la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S,, o sus causahabientes, podrán consultar los datos que suministrará la información en los términos previstos en la legislación aplicable. Toda solicitud de consulta, corrección, actualización o supresión deberá presentarse por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento. Las consultas serán atendidas en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la respectiva solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Procedimientos de presentación y respuesta a de consultas quejas y reclamos Los reclamos deberán ser formulados por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento, y deberán contener, al menos, la siguiente información: • identificación del Titular • descripción de los hechos que dan lugar al reclamo • dirección del titular • documentación que se quiera presentar como prueba Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Vigencia de la base de datos: Las Políticas de Tratamiento de Información Personal de la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S, estarán vigentes a partir del día doce (12) de julio de 2022. La empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S,   se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley. Las bases de datos administradas por la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S,  se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su titular, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación legal de la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S,  o una obligación contenida en un contrato entre la empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S,  y Titular.

MARCO LEGAL

Artículo 15 de la Constitución Política,  Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decretos Reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010 y 1377 de 2013, Sentencias de la Corte Constitucional C-1018 de 2008 y C-748 de 2011.

EXPRESO COSTA SUR S.A.S es una entidad jurídica de derecho privado, domiciliada en San Juan de Pasto, con NIT 814-007116-0, cuyos datos de contacto son los siguientes: Dirección: carrera 16#13-14 Av. Julián Bucheli Pasto – Nariño, Colombia Teléfono: 312-777-12-44 Correo electrónico: ecos@expresocostasur.com.

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Gerencia

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Calidad

La política de calidad está orientada a satisfacer los requerimientos de nuestros clientes asegurando la calidad con los estándares establecidos, logrando así la excelencia empresarial y la mejora continua en el desarrollo del objeto social.

De acuerdo a lo anterior, el compromiso de la Empresa EXPRESO COSTA SUR S.A.S es:

Transporte especial con la mayor seguridad y calidad en cada operación con el fin de satisfacer a sus clientes

Buscar permanentemente la mejora continua de los procesos, a través de la participación, inclusión, motivación y capacitación del personal hacia el logro de la excelencia del servicio que brindamos.

Cumplir con las normas legales vigentes y otros requisitos de control interno

Hacer que la presente  política de Calidad sea conocida por  todo el personal de la empresa, así como poner a disposición de los interesados.

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Medio ambiente

EXPRESO COSTA SUR S.A.S, como miembro responsable de la sociedad y del medio ambiente, es consciente de que las actividades desarrolladas en su centro de trabajo  están dentro de un marco de protección del Medio Ambiente.

Por ello la empresa para colaborar con la sostenibilidad de las actividades humanas, establece esta Política ambiental basada en los siguientes principios fundamentales:

Cumplir con la Legislación y Reglamentación, Decreto 1608 de 1978. “Por el cual se reglamenta el Código Nacional de los Recursos Naturales Renovables y de Protección al Medio Ambiente”

Mejorar Continuamente y Prevenir la Contaminación, es decir, minimizar y evitar, en la medida de lo posible, los impactos ambientales de nuestra actividad.

Informar y colaborar con las Autoridades Públicas en situaciones de crisis y emergencia, y manifestar nuestra disposición permanente a cooperar con ellas.

Implicar, formar y responsabilizar a las personas que integren la Organización para que respeten, compartan y apliquen el Sistema de Gestión Ambiental, ya sean trabajadores, proveedores y/o contratistas.

Estos principios constituyen el marco en el que se establecen los objetivos y metas de EXPRESO COSTA SUR S.A.S  para su Sistema de Gestión Ambiental. Procurando la adhesión de todos los implicados para mitigar el impacto y contribuir con un mejor futuro para las generaciones venideras.

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